Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026

1. Identité du responsable de traitement

La présente politique s'applique aux services proposés par ELISHAMA EMPIRE(« nous », « notre »), responsable de traitement des données personnelles collectées via le site elishamaempire.com et ses sous-domaines.

Contact : +225 01 01 46 41 60 (WhatsApp).

2. Données collectées

• Identité & compte : nom, e-mail, mot de passe (haché), identifiant de compte.
• Données de paiement : numéro WhatsApp utilisé pour valider la transaction Mobile Money. Nous ne stockons aucune information bancaire complète.
• Données d'utilisation : pages consultées, outils utilisés, prompts générés, journaux techniques.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, cookies essentiels.
• Support : contenu de vos messages envoyés via WhatsApp, e-mail ou formulaire.

3. Finalités et bases légales

• Fourniture du service (exécution du contrat).
• Gestion des abonnements et paiements Mobile Money (exécution du contrat / obligation légale comptable).
• Sécurité, prévention de la fraude et amélioration produit (intérêt légitime).
• Support client (exécution du contrat).
• Communications marketing (consentement, révocable à tout moment).

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, analytics, infrastructure cloud).
• Les opérateurs Mobile Money / partenaires de paiement uniquement pour traiter une transaction.
• Nos conseils juridiques et comptables, sous obligation de confidentialité.
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Durée de conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées dans un délai de 24 mois après inactivité. Les données comptables sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement en transit (TLS), contrôle d'accès, journalisation, sauvegardes régulières.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous via WhatsApp au +225 01 01 46 41 60. Nous répondons sous un délai d'un mois.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site (session, sécurité) et, sous réserve de votre consentement, des cookies d'analyse d'audience. Vous pouvez gérer vos préférences depuis votre navigateur.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.